Veelgestelde vragen

Mijn uurtarief is € 65,-, met € 45,- voorrijkosten binnen de provincie Utrecht, beide inclusief btw. Materialen reken ik apart en staan gespecificeerd op de factuur. Op de tarievenpagina staat de volledige prijslijst.

In de hele provincie Utrecht. In de praktijk kom ik het vaakst in Utrecht, Nieuwegein, Houten, IJsselstein, Vianen, Zeist, Amersfoort, Veenendaal, Woudenberg en Rhenen. In de stad Utrecht kom ik overal, behalve in de binnenstad. Ligt uw adres net buiten de provincie, bel dan even. Dat kan meestal in overleg.

In de binnenstad van Utrecht werk ik niet. Daarbuiten kom ik in de hele stad, en verder in de rest van de provincie. Twijfelt u of uw adres eronder valt, bel dan even; dan hoort u het meteen in plaats van na een misgelopen afspraak.

Bij spoed probeer ik dezelfde dag te komen; een lekkage of uitgevallen cv in het stookseizoen heeft voorrang. Voor gepland werk zoals onderhoud of een badkamerinstallatie plan ik doorgaans binnen een week in.

Ja. Voor omschreven klussen. Een ketel vervangen, een toilet plaatsen, een badkamer installeren. Werk ik met een vaste prijs op basis van een offerte. Voor storingzoeken en reparaties is een uurtarief eerlijker, omdat vooraf niet vaststaat wat de oorzaak is.

Ja. Naast woningen doe ik installatie en onderhoud in bedrijfspanden, winkels en gemeenschappelijke ruimtes van vve’s, inclusief onderhoudscontracten met vaste jaarafspraken.

U betaalt op factuur, met een betaaltermijn van 14 dagen.

Ja, dat is precies het idee. Water, verwarming en ventilatie zitten bij mij in één hand, dus u hoeft niet drie partijen te bellen die naar elkaar wijzen. Bij vochtklachten of een koud huis blijkt de oorzaak trouwens regelmatig in een ander vakgebied te liggen dan verwacht.

Ja. Een kraan vervangen of een radiator ontluchten is voor mij een normale opdracht. Houd er wel rekening mee dat voorrijkosten en het minimumtarief van een uur arbeid ook bij kleine klussen gelden.

Ik neem de gangbare materialen standaard mee en reken die door op de factuur. Wilt u zelf een kraan, ketel of toilet aanschaffen, dan monteer ik die ook. Houd er dan rekening mee dat de garantie op het product bij uw leverancier ligt en niet bij mij.

Ja. Van Vianen en IJsselstein in het zuidwesten tot Amersfoort, Veenendaal en Rhenen in het oosten. Voor adressen net buiten de provincie kom ik in overleg, meestal tegen aangepaste voorrijkosten.

Voor spoed altijd. Regulier gepland werk doe ik in principe op werkdagen tussen 8.00 en 17.00 uur, omdat het weekendtarief anders onnodig geld kost. Lukt dat bij u niet, bespreek het dan. Er is vaak iets te regelen.

Bij mij is dat € 65,-, met € 45,- voorrijkosten binnen de provincie Utrecht, beide inclusief btw. Buiten kantooruren geldt een toeslag van 50% (avond en zaterdag) of 100% (nacht, zondag en feestdagen). Materiaal wordt apart gespecificeerd, zodat u op de factuur ziet waar het geld aan is besteed.

Draai de hoofdkraan dicht. Meestal in de meterkast, soms in de kruipruimte of onder het aanrecht. Zet bij water in de buurt van elektra ook de betreffende groep uit. Vang lekwater op en maak foto’s voordat u opruimt; dat helpt later bij uw verzekeraar.

In de meeste gevallen wel. Ik redeneer eerst vanuit het leidingverloop, de druk en het vochtbeeld, en open pas iets als ik redelijk zeker weet waar het zit. Volledige zekerheid vooraf bestaat niet, maar gericht zoeken scheelt vrijwel altijd herstelwerk.

Een ontstopper of heet water op een gootsteen mag u gerust proberen. Gebruik liever geen chemische ontstopper: die tast oudere leidingen en rubbers aan en maakt het werk daarna vervelender en duurder. Helpt het niet, bel dan voordat u gaat doorspoelen tot het overloopt. Ontstoppen doe ik niet zelf; daarvoor werk ik samen met een vaste partner. U belt mij, ik zorg dat het geregeld wordt en blijf uw aanspreekpunt.

De gevolgschade (vloer, plafond, inboedel) valt vaak onder de opstal- of inboedelverzekering; de reparatie van de leiding zelf meestal niet. Ik lever een gespecificeerde factuur en desgewenst foto’s van de situatie, zodat u die bij uw verzekeraar kunt indienen.

Ja. Loden leidingen komen in oudere woningen in de provincie Utrecht nog voor en zijn niet wenselijk voor drinkwater. Ik vervang ze door koper of kunststof en stem dat af op de rest van uw installatie.

Voor spoed zoals een lekkage of wateroverlast: ja, 24 uur per dag. Voor werk dat kan wachten adviseer ik een afspraak op een werkdag, omdat u dan geen toeslag betaalt.

Voor de meeste ketels is één keer per jaar het advies van de fabrikant, en bij een nieuwere ketel in een licht belaste situatie soms eens per twee jaar. Houd de fabrikantvoorschriften aan: bij veel merken vervalt de fabrieksgarantie als er geen aantoonbaar onderhoud is gepleegd. Ook uw opstalverzekering kan onderhoud als voorwaarde stellen.

Een losse onderhoudsbeurt kost op uurtarief afgerekend inclusief btw. Onderdelen die vervangen moeten worden zijn niet in het onderhoudstarief inbegrepen.

Een klein drukverlies over een heel seizoen is normaal. Moet u elke week bijvullen, dan lekt er ergens water, in het leidingnet, bij een radiator, of via het overstortventiel. Blijf niet eindeloos bijvullen: telkens vers water in het systeem versnelt corrosie en maakt de uiteindelijke reparatie duurder.

Als vuistregel: bij tussen de 10 en 15 jaar, inclusief het rookgasafvoersysteem, bij een tweede kostbare reparatie kort na elkaar, of als onderdelen niet meer leverbaar zijn. Ik zeg het eerlijk als repareren nog verstandig is. Dat komt vaker voor dan u misschien verwacht.

Ik onderhoud en repareer alle gangbare merken. Voor nieuwe ketels werk ik met Remeha en Intergas (cv-ketels), Itho Daalderop (ventilatie), Grohe en Geberit (sanitair) en Haier (airco), omdat ik die installaties door en door ken en de onderdelen snel kan krijgen.

Vaak wel. Geef aan de telefoon het merk, het type en de code door. Een deel van de codes wijst op iets wat u zelf kunt oplossen, zoals te lage waterdruk. Is dat niet zo, dan weet ik meestal al welk onderdeel ik mee moet nemen.

Ja. Waterzijdig inregelen, de aanvoertemperatuur verlagen en de thermostaat goed instellen levert vaak besparing op zonder dat er iets vervangen hoeft te worden. Ik kijk daar bij onderhoud standaard naar en zeg het als er winst te halen is.

Ja, ik ben 24/7 bereikbaar op 06-574 851 46. Buiten kantooruren geldt een toeslag van 50% (avond en zaterdag) of 100% (nacht, zondag en feestdagen). Als het veilig kan wachten tot maandag, zeg ik dat er eerlijk bij.

Brommen of ratelen wijst meestal op versleten lagers of een ventilator die uit balans is door aangekoekt stof. Zet de box op de laagste stand om erger te voorkomen en laat hem nakijken. Reinigen helpt soms al; is de motor versleten, dan is vervangen door een moderne unit vrijwel altijd verstandiger dan repareren.

Dat hangt vooral af van het gebruik: kookt u veel, rookt er iemand in huis of zijn er huisdieren, dan is het vaker nodig. Het reinigen van kanalen doe ik niet zelf; daarvoor werk ik samen met een vaste partner. U belt mij, ik zorg dat het geregeld wordt en blijf uw aanspreekpunt. Filters van een wtw-unit zijn een ander verhaal: die vervangt u elke zes maanden zelf.

Meestal wel, want schimmel ontstaat waar vocht blijft hangen. Zuigt uw systeem te weinig af, dan blijft de badkamer te lang nat en krijgt schimmel de kans. Reinigen en opnieuw inregelen lost het vaak al op; soms is een zwaardere box of een extra ventiel nodig.

Liever niet. Een mechanisch ventilatiesysteem is bedoeld om continu op een lage stand te draaien; uitzetten laat vocht en CO2 zich ophopen, juist in de uren dat u slaapt. Heeft u last van geluid, dan is dat een reden om de box te laten nakijken, niet om hem uit te zetten.

Bij gewone mechanische ventilatie wordt lucht afgezogen en komt verse lucht via roosters ongewarmd binnen. Een wtw-systeem zuigt af én blaast in, en gebruikt de warmte van de afgevoerde lucht om de binnenkomende lucht voor te verwarmen. Dat is comfortabeler en zuiniger, maar vraagt wel meer onderhoud.

Soms wel, maar het hangt af van de ruimte voor kanalen en een plek voor de unit. Bij een verbouwing of grondige renovatie is het meestal goed te doen. Ik kijk ter plaatse en zeg het eerlijk als het in uw situatie niet realistisch is.

“Aanstaan” en “voldoende afzuigen” zijn twee verschillende dingen. Vervuilde kanalen, een versleten ventilator, verkeerd afgestelde ventielen of dichtgeplakte roosters zorgen ervoor dat er nauwelijks lucht wordt verplaatst terwijl de box hoorbaar draait. Ik meet wat er werkelijk uitgaat.

Ja, ik ben 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar op 06-574 851 46, ook op feestdagen. Buiten kantooruren geldt wel een toeslag; die noem ik altijd aan de telefoon voordat ik kom.

Dat hangt af van waar u zit en of ik op dat moment op een andere klus sta. Binnen de provincie Utrecht is de aanrijtijd doorgaans zo snel mogelijk, in overleg. Ik noem aan de telefoon een realistisch tijdvak in plaats van een vage belofte.

Het spoedtarief is € 97,50 tot € 130,- per uur inclusief btw, afhankelijk van het tijdstip met € 45,- voorrijkosten; in het weekend en op feestdagen geldt € 97,50 per uur op zaterdag en € 130,- per uur op zondag en feestdagen. U krijgt het bedrag vooraf te horen. Materialen komen daar apart bij en staan gespecificeerd op de factuur.

Spoed is alles wat schade veroorzaakt of onveilig is: stromend water, gaslucht, koolmonoxide, of geen verwarming bij vrieskou of met een baby of kwetsbare bewoner in huis. Een druppelende kraan of een langzaam weglopende afvoer kan meestal veilig wachten. Bel gerust. Ik zeg eerlijk wat het is.

Hoofdkraan dicht, elektragroep uit als er water bij elektra komt, lekwater opvangen en foto’s maken voor uw verzekeraar. Bel daarna 06-574 851 46. Ga niet zelf leidingen losdraaien onder druk.

Gevolgschade aan vloer, plafond of inboedel valt vaak onder de opstal- of inboedelverzekering; de reparatie zelf meestal niet. Ik lever een gespecificeerde factuur en desgewenst foto’s van de situatie, zodat u die kunt indienen. Vraag uw verzekeraar vooraf of zij een eigen spoeddienst voorschrijven.

Ja. Bij echte spoed adviseer ik altijd bellen. Dan heeft u binnen een minuut antwoord in plaats van een bericht dat misschien blijft staan.

Een losse onderhoudsbeurt zonder contract kost op uurtarief afgerekend. Contractklanten krijgen voorrang bij storingen.

Nee. Bij een contract neem ik contact op wanneer de beurt aan de orde is en plan ik samen met u een moment in. Heeft u geen contract, dan kunt u zelf bellen wanneer het u uitkomt.

Ventilatieonderhoud duurt afhankelijk van het systeem langer. Moeten de kanalen gereinigd worden, dan schakel ik daarvoor een vaste partner in; dat doe ik niet zelf.

Ja, en dat is ook praktisch: één bezoek, één keer thuis blijven, één factuur. Bij een gecombineerd contract stem ik de intervallen op elkaar af.

Dan hoort u het meteen, met de kosten erbij, en beslist u zelf. Is het een veiligheidskwestie. Bijvoorbeeld een probleem met de rookgasafvoer of koolmonoxide. Dan zeg ik dat er duidelijk bij en leg ik uit wat er moet gebeuren voordat de installatie weer veilig gebruikt kan worden.

Ja. Ik werk voor vve’s en bedrijven in de hele provincie Utrecht met vaste jaarafspraken, één aanspreekpunt en één verzamelfactuur, ook bij meerdere installaties of meerdere adressen.

Nee. Binnen de provincie Utrecht reken ik overal hetzelfde uurtarief en dezelfde voorrijkosten. Alleen buiten de provincie kunnen de voorrijkosten afwijken; dat hoort u dan vooraf.

Ja. Als ik ben voorgereden en ter plaatse blijkt dat u het werk niet wilt laten uitvoeren, breng ik de voorrijkosten en de bestede tijd in rekening. Blijkt het probleem in vijf minuten opgelost, dan reken ik een uur arbeid.

Ja, u zit nergens aan vast. De offerte is 30 dagen geldig. Langskomen voor een offerte is kosteloos.

Alle bedragen op deze pagina zijn inclusief btw voor particulieren. Voor zakelijke opdrachtgevers en vve’s factureer ik exclusief btw. Voor bepaalde werkzaamheden in woningen ouder dan twee jaar geldt het verlaagde btw-tarief op arbeid. Ik pas dat toe waar het van toepassing is.

Dat mag. Houd er rekening mee dat de garantie op het product dan bij uw eigen leverancier ligt en niet bij mij, en dat ik niet kan inschatten of het geleverde geschikt is voordat ik het zie. Blijkt iets niet te passen, dan lopen de arbeidskosten op.

Omdat de rit, de tijd onderweg en het meenemen van gereedschap en voorraad ook werk is. Ik reken liever een transparant vast bedrag dan het verstopt in een hoger uurtarief, waar u bij een korte klus juist duurder uit zou zijn.

Buiten kantooruren geldt € 97,50 inclusief btw (50% toeslag), en voor nacht, zondag en feestdagen € 130,- inclusief btw (100% toeslag). U hoort het bedrag altijd aan de telefoon voordat ik vertrek. Kan het veilig wachten tot een werkdag, dan zeg ik dat erbij.

Ik, Jordy Heij, werk 11 jaar in het vak en het bedrijf bestaat sinds 2021. In die tijd heb ik vooral gewerkt aan cv-installaties en loodgieterswerk.

Eén persoon: Technisch Installatiebureau Heij is een eenmanszaak. U krijgt mij aan de telefoon en u ziet mij aan de deur. Verstoppingen, rioolwerk en het reinigen van ventilatiekanalen doe ik niet zelf; daarvoor werk ik samen met een vaste partner, waarbij ik uw aanspreekpunt blijf.

Op mijn eigen werkzaamheden geldt conform de voorwaarden van Techniek Nederland garantie. Op geleverde apparatuur zoals cv-ketels en MV-boxen geldt de fabrieksgarantie van de leverancier, doorgaans de termijn die de fabrikant hanteert; die verschilt per merk, mits het voorgeschreven onderhoud wordt uitgevoerd.